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애터미의 야심찬 프로젝트 ‘사차원TV’이 공식 출범을 앞두고 있다. ‘사차원TV’는 차원이 다른 브이 커머스(V-Commerce)를 추구하며 ‘지금’을 넘어 미래에 필요한 상품까지 제안하고 판매하는 쇼핑 4.0 시대를 선도한다는 야심이다. 사차원TV 담당자는 “사차원TV는차원이 다른 생각으로, 차원이 다른 상품을 판매하는 시간공학의 쇼핑 tv”라며 “생각을 바꾸면 미래가 보이고 쇼핑을 바꾸면 애터미가 보인다는 것을 실감할 수 있는 쇼핑 경험을 제공할 것”이라고 설명했다.

사차원TV를 간단하게 말하면 인터넷 기반의 홈쇼핑이다. 상품을 소개하는 동영상을 보며 모바일을 통해 즉시 구매가 가능하다. 기존 인터넷 쇼핑의 딱딱하고 천편일률적인 제품 설명에서 벗어나 쇼핑호스트가 제품의 장단점을 설명하는 것은 물론 다양한 기능이나 레시피, 특장점 등을 실제로 시연하는 동영상을 통해 제품을 소개, 소비자의 구매 의욕을 한층 더 불러일으킬 수 있다. 또한 홈쇼핑에서는 이루어지기 힘든 채팅을 통한 쌍방향 소통이 가능, 소비자의 궁금증이나 문의에 대해 즉각적인 응대가 가능하다는 장점을 가지고 있다. 영상을 활용해 상품을 판매하는 일종의 미디어 커머스(Media Commerce)인 셈이다. 글로벌 클라우드 콘텐츠 서비스 기업 브라이트코브의 ‘B2B 콘텐츠 마케팅 동향 보고서’에 따르면 비디오 메시지는 강력한 효과와 구매를 촉구하는 특성으로 인해 소비자가 최종 구매결정을 내리는데 결정적 동기가 된다. 기존 온라인 쇼핑의 글로 된 제품 설명보다 동영상 콘텐츠를 통한 설명이 훨씬 효과적으로 정보를 전달할 수 있다는 것이다. 1인 크리에이터나 중국의 왕홍(网紅) 등은 이러한 미디어커머스의 흐름을 적극적으로 활용하는 사람들이다. 보고 듣는 것은 글로 읽는 것보다 직관적이고 효과적인 동시에 재미있게 정보를 전달할 수 있다. 애터미의 사차원TV는 홈쇼핑 스타일로 영상을 제작하거나 라이브로 상품을 론칭하고 판매하게 될 예정이다. 영상은 블로그나 카페에 비해 신뢰도가 높고 제품 정보를 쉽게 이해시킬 수 있다는 장점이 있다. 또한 제품본래의 기능에 더해 다양한 활용팁이나 함께 사용하면 좋은 제품의 노출이 용이하고 배경에 사용되는 소품을 이용한 PPL(Product Placement)광고도 가능하다. 또 소비자들은 익숙한 홈쇼핑 스타일의 영상을 보며 제품을 간접 체험하는 것은 물론 영상과 함께 생생한 감상이나 솔직한 제품 후기를 카카오톡이나 페이스북 등의 SNS를 통해 고객들과 실시간으로 공유할 수도 있다.

특히 사차원TV는 사전 수요 조사를 통해 최소 수량을 확정함으로써 가장 저렴한 가격에 판매할 수 있도록 할 방침이다. 또 방송 중에 발생하는 추가 구매 수량에 따라 가격이 내려가는 방식도 적용이 가능하다. 이와 함께 미래에 필요한 상품을 미리 구매할 수 있는 계획 구매 도구로서의 역할은 물론, 개인의 상품 수요에 대한 큐레이터 역할도 하게 된다. 특히 구매하고 싶은 제품을 품절로 인해 구매하지 못해 아쉬워했던 회원에게는 사차원TV가 해답이 될 수 있다. 사전 예약 및 사전 결제에 의한 구매보증 프로그램을 통해 원하는 제품을 반드시 구매할 수 있기 때문이다. 사차원TV를 통해 애터미는 1차적으로 해당 상품에 대한 수요를 진작시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다. 동영상은 상품 개발 과정에서의 에피소드나 제조공정을 직접 보여줄 수 있고 스토리텔링을 통해 지루하지 않고 보다 친근하게 애터미 상품의 가치와 사용법을 전달할 수 있다. 또한 레시피 등 일상생활에서의 다양한 활용사례를 보여 줌으로써 구매욕구를 자극할 수 있다. 실제로 이미지나 텍스트 위주의 쇼핑경험보다 동영상 위주의 쇼핑 경험이 구매 전환률 면에서 5배에서 8배까지 높다는 연구결과도 있다. 애터미의 저변 확대에도 상당한 역할을 할 것으로 보인다. 먼저 애터미 홈페이지나 SNS, 유튜브, 블로그등 다양한 경로와 모바일 기기를 통해 방송을 사전에 알리고 홍보할 수 있으며, 시청자의 흥미를 유도할 수 있는 다양한 포맷의 콘텐츠 유입 경로를 제공함으로써 고객의 접근이 한층 쉬워질 전망이다. 또한 고객 니즈에 대한 빠른 대응도 빼놓을 수 없다. 실시간 채팅을 통해 고객에게 맞춤형 정보를 제공할 수 있는 것은 물론, 고객의 요구사항을 실시간으로 반영함으로써 기존 회원에게는 충성도 제고를, 신규 회원이나 소비자에게는 보다 향상된 쇼핑 경험을 제공할 수 있기 때문이다. 애터미는 사차원TV의 활성화를 위해 직불카드까지 결제 수단을 확대하고 다양한 이벤트 실시 등 이용자들에게 편익을 줄 수 있는 구체적인 방법을 모색하고 있다. 한경수 사차원TV 담당 이사는 “사차원TV는 충성 고객층에서 일반 고객층으로 정보가 확산되는 잉크 효과와 더불어 모바일을 통한 고객 확보의 통로를 제공하게 될 것”이라며 “상품 큐레이션의 품질향상을 통해 보다 많은 소비자들이 애터미 회원으로 유입되는 통로로서의 역할이 기대된다”고 말했다.