대한민국

2009년 6월 창립하여 단기간에 괄목할만한 성장을 이룬 애터미는 지구촌 모든 생산자와 소비자를 연결하는 글로 벌 유통의 허브로 다시 도약하고 있다. 이러한 애터미의 고도성장의 바탕에는 다음의 세 가지 경영목표가 있었다. 첫째, 애터미는 기존의 고객만족과 고객감동을 넘어서는 애터미 특유의 ‘고객성공’을 궁극의 목표로 삼았다. 둘째, 전 세계 곳곳의 절대품질과 절대가격을 갖춘 다양한 상품과 서비스를 발굴하여 고객에게 직접 전달하는 ‘유통의 허브’ 역할을 충실히 수행했다. 셋째, 정직함과 선함이 최고라는 정선상략(正善上略)의 철 학을 바탕으로 ‘초일류 기업’을 지향했다. 이러한 애터미의 분명한 성과는 수치로 확인할 수 있는데, 지난 2007년 이후 지속적인 성장 추세를 보였던 네트워크 마케팅 시장이 2016년부터 정체되는 상황에서도 애터미는 2021년에 2조 2,000억 원이라는 사상 최대 매출을 기록하며 13년 연속 성장을 이루었다. 아울러 회원 수 또한 국내업계 중 최대인 300만 명, 그리고 해외 기준 1,500만 명을 돌파했고, 글로벌 임직원 수 또한 700명을 넘어섰다. 이와 같은 애터미의 성장은 애터미 본사 가 위치한 충청남도 공주시는 물론 매달 ‘석세스 아카데미’ 가 열리는 전국 각지의 지역경제 발전에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한, 국내 토종 네트워크마케팅 기업 중에는 최초 로 해외시장 개척에 성공하여 2021년에는 3억불 수출의 탑 을 수상하며 명실상부 업계를 선도하는 글로벌 유통기업으 로 자리매김했다. 이어 2022년을 ESG경영의 원년으로 삼 은 애터미는 이제 ‘지속가능한 경영모델’을 통해 성공신화를 지속하고자 한다.

애터미의 ESG경영전략은 ‘원칙에 대한 열정’, ‘합력을 통한 동반성장’, ‘모두와 함께 상생하는 미래’라는 세 가지 키워 드로 압축된다. 먼저, 원칙이란 경영의 목적과 방식에 대한 기본적인 의식 이다. 애터미는 설립 초창기부터 제품, 안전, 윤리에 대한 기 본 원칙을 세우고 지키고 있다. 제품에 대해서는 ‘절대품질, 절대가격’을 고수하며 같은 가격이면 최고의 품질을, 같은 품질이면 최저의 가격에 공급한다. 이러한 제품정책 덕분에 애터미의 반품률은 2021년 기준 0.21%로 업계 최저 수준이 다. 제품에 대한 원칙과 더불어 지속가능한 경영을 위해 지 켜야할 기본적인 의무는 안전하고 건강한 제품을 개발하고 직원들에게 안전한 근로환경을 제공하는 것이다. 애터미는 산업안전보건위원회를 통해 안전보건 체계를 구축하였고, 임직원의 건강과 심신증진을 위해 사내동호회 및 공동체 강 화 프로그램을 운영하고 있다. 또한, 신체적 건강만이 아닌 정신건강 부분, 예컨대 개별 스트레스를 진단하고 치료하기 위해 보건복지부 인증 의료기관인 청주한국병원과 협업하 여 방문상담 프로그램도 운영 중이다. 그리고 코로나 시국 에서 정부의 코로나19 심각단계 이전에 선제적으로 대응하 여 확산방지 활동을 펼치기도 했다. 마지막으로 애터미는 ‘원칙중심’의 경영철학에 기반해 건 강한 조직문화를 통해 윤리경영이 뿌리내리도록 관련정책 과 행동원칙을 지속적으로 수립하며 강화하고 있다. 회원 들은 올바른 행동과 가치판단의 기준으로 윤리강령을 실 천하고 있고, 임직원은 반기별로 360도 다면평가를 실시하 여 애터미의 가치와 철학에 기반한 역량을 점검한다. 특히, 윤리경영 문화 활동의 일환으로 배팅추방 결의대회, 글로 벌 윤리강령 선포식 등을 수행하여 윤리경영 문화가 자연스 럽게 정착되도록 노력을 다했다. 또한, 대내외적으로 리스 크 관리의 중요성이 대두됨에 따라 ERM(Enterprise Risk Management)이라는 리스크 관리 체계를 구축하였다.

애터미는 동반성장 문화를 바탕으로 ‘합력사’와 고객 및 회 원, 임직원 모두의 성장을 위한 ESG전략을 실천하고 있다. 애터미는 협력사를 ‘합력사’로 명명하였다. 협력(協力)이 하 나의 일을 완성하기 위해 서로 돕는 의미라면 합력(合力)은 계약으로 맺어진 갑과 을의 관계가 아닌, 모든 주체들이 한 가족이 되어 함께 성공하는 관계를 의미하기 때문이다. 애터미는 합력상생을 위해 동일품질일 경우 중소기업과의 거래를 우선시한다. 또한, 1품1사(一品一社)원칙을 통해 여 러 업체의 경쟁보다는 한 업체를 선택하여 전폭적으로 지 원한다. 또한, 합력사의 자금운용이 경색되거나 위기가 발 생하는 경우 자금을 지원하고 ‘품질 레벨 업’ 활동도 지원한 다. 고객 성공을 위해서는 소비자중심경영을 꾸준히 추진했 으며, 그 결과 네트워크 마케팅 업계 최초로 2회 연속 소비 자중심경영(CCM)을 획득했다. 아울러 고객의 행복을 완성시키는 콜센터인 ‘고객행복센터’ 를 고객민원을 처리하는 차원을 넘어 고객의 마음을 살피고 선제적으로 문제를 해결하는 수준으로 운영하고 있다. 그리 고 애터미는 무엇보다 본사 주관의 다양한 세미나를 운영하 여 차별화된 고객성공 시스템을 제공하여 고객의 이야기에 귀를 기울인다. 특히, 임직원들의 행복추구와 역량강화를 위해서는 생애 전체를 책임지는 복지 프로그램을 운영하며 학습과 자기개발을 장려하는 지원체계를 구축했다. 이러한 결과로 ‘Great Place To Work Institute(GPTW)’ 한국지사 가 주최하는 ‘대한민국 일하기 좋은 100대 기업’에서 2020 년부터 2년 연속 판매유통부문 대상을 수상하고 있다.

애터미는 ‘기업의 뿌리는 사회이며, 기업과 사회가 진정으 로 소통하는 길은 나눔에 있다’는 이념을 바탕으로 창사 이 래 현재까지 지속적인 사회공헌 활동을 이어오고 있다. 애터미는 2017년부터 미혼모 생활지원과 직업교육을 지 원하고 있으며, 2019년에는 ‘생명을 소중히 여기는 Mom’ 이라는 이름으로 100억 원을 기부하여 국내 최초의 미혼 모 복합 커뮤니티 센터를 건립을 통해 미혼모들이 자립 하고 아동들이 건강하게 양육되는 환경을 조성했다. 이어 2021년에는 한국컴패션과 협력하여 전 세계의 도움이 필 요한 아동들에 대한 지속가능한 구호활동을 전개하고, 애 터미 회원들도 컴패션을 통해 정기결연 및 해외 아동구호 봉사활동 을 수행하고 있다. 또한, 애터미RUN을 비롯하여 바자회, 김장 나눔, 연탄 나눔 등 애터미 임직원 및 회원들 이 동참하는 사회공헌활동이 매년 진행되고 있다. 애터미 는 이러한 사회공헌 활동을 넘어 사회 구성원 모두의 존엄 과 가치를 중시하는 ‘인간중심 기업’이라는 지향점을 달성 하기 위해 아홉 가지 인권존중 정책을 수립했다. 주요 내 용으로는 국내외 인권에 관한 원칙의 존중 및 지지, 고용 및 근로금지에 대한 차별금지, 안전하고 일하기 좋은 근 로환경 제공 등이 있다. 애터미의 활동은 인간에 국한되 지 않는다. 애터미는 환경보존을 시급한 현안으로 인식하 고 ‘블루마린’ 프로젝트를 통해 지구와의 지속가능한 공존 과 해양환경 보존을 위해 노력을 다하고 있다. 특히, 제로 플라스틱 실현을 위한 친환경 제품 리뉴얼 및 친환경 스 마트 패키팅 솔루션 도입, 전담배송제 실시, 블루마린 공 병 수거 캠페인 등을 통해 플라스틱 제로화 및 자원재생과 환경복원을 추구한다. 또한, 블루진 캠페인, 잔반 Zero캠 페인, 블루마린 세이버즈 캐릭터 개발, 블루마린 아이디어 어워드 개최 등을 통해 글로벌 친환경 문화 확산을 주도하 고 있다. 2022년을 ESG경영의 원년으로 삼은 애터미의 이 와 같은 활발한 활동은 단기간에 설립된 전략이 아닌 창사 이후 지금까지 꾸준히 해오던 프로그램들을 정리한 것이 다. 애터미의 첫 번째 ‘지속가능경영 보고서’ 발간을 시작 으로, 확고한 지속가능경영을 통해 애터미가 모두가 공감 하는 모범적인 지속가능경영의 선도모델로 자리 하여, 또 하나의 성공신화를 이루기를 바라본다.