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以消费者为中心的经营理念
站在顾客这边，而不是站在公司对抗顾客

Atomy 的存在，是为了顾客。顾客，是我们最宝贵的资产。

我们所有的决策和方向，都是以顾客为出发点。我们不只是销售产品，更要为顾客带来完美的体验。
为了让顾客获得更高的价值，我们持续提升产品的品质和服务水准。

“以顾客为中心经营”（Customer-Centered Management，简称 CCM）是由韩国公平交易委员会认证的制度，评估企业是否真正从顾客角度出发，持续改善与成长。



Atomy 自 2009 年创立以来不断创新，2019 年成为首家获得此认证的直销公司，2021 年再次通过认证，成为直销行业中唯一连续获得 CCM 认证的企业，这也证明直销公司同样可以做到以顾客为本。

凭借对“客户成功”的坚定承诺，艾多美创造了历史，成为业内唯一一家连续五年获得享有盛誉的 CCM 认证的公司。



真正的信任，是靠时间与坚持累积的

顾客的信任不是一次购买、一次服务就能建立，而是要长年累月地守信用、讲承诺。

Atomy 坚信：在遇到困难时，依然把顾客的利益放在第一，才是真正的责任与担当。

如果公司开始计算“损失”，关系就变了，信任就没了。

 所以我们始终坚持——员工该为顾客发声，而不是为了公司利益去伤害顾客。

Atomy 宁愿自己承受损失，也不能让顾客吃亏。我们相信，只要顾客满意，公司才能真正成长。

面对选择时，我们先问自己：“这样做对顾客有帮助吗？”

每当遇到选择，我们的第一个念头应该是：
 “这样对顾客有帮助吗？”
 “能不能解决他们的问题？”

哪怕是小小的决定，也要尽力让顾客更方便、更安心。我们要求每一位员工都要站在顾客的角度看问题，理解他们的真实需求，找到最好的解决方法。

换个角度看世界，风景也会不一样。站在顾客的立场，是我们永远不变的原则。



我们是行业内第一个获得 CCM 认证的公司

Atomy 于 2019 年 12 月，正式取得 CCM 认证，成为直销行业中的第一人。
 2021 年我们再次顺利通过认证，持续刷新纪录。

该认证由韩国公平交易委员会颁发，韩国消费者院负责培训与审核。
 CCM 的核心精神就是：让企业从“以利为先”转变为“以人为本”，推动整个行业更关注消费者的权益。

自 2007 年起，认证制度至今已有数百家企业参与，截至 2022 年 6 月，韩国仅有 212 家单位通过此认证，要求十分严格，包括：

• 企业负责人与员工每年完成至少 10 小时官方指定教育
• 认证前 2 年内不得有重大违法纪录
• 建立完整的“顾客声音 VOC”反馈机制及投诉处理系统
• 各项评分需达 800 分以上，且每项标准达标率需 80% 以上

从创立那一刻起，Atomy 就把“顾客成功”作为我们的经营目标，始终坚持“顾客是最大的资产”。
这项认证不仅是对我们努力的认可，更是推动我们不断前进的动力。
我们会继续珍惜每一位顾客的信任，用心倾听、认真服务、不断改善。
这是 Atomy 的承诺，也是我们不变的信念。