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#행복센터

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‘극한직업’ 콜센터 상담원의 ‘꿈의 일터, 애터미’

2020. 4. 1 넥스트 이코노미

‘극한직업’ 콜센터 상담원의 ‘꿈의 일터’
애터미 고객행복센터, 5년 평균 이직률 한 자릿수…다양한 복지 정책 등 상담원의 행복 주력



회사 이미지를 좌우하는 최전선이 바로 ‘콜센터’다. 콜센터 서비스 품질이 높은 기업은 고객 이탈을 막고 충성도 높은 소비자층 형성에 도움이 되기 때문이다.
하지만 우리나라에서 콜센터 상담원이란 직업은 ‘감정노동의 대명사’로 통한다. 다짜고짜 화부터 내는 고객부터 욕설을 퍼붓고 심지어 성희롱을 하는 사람까지 콜센터 상담원들이 겪어야

조회수 1,500 41 촬영일(노출일)
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애터미 도경희 대표, 고객행복센터에 장학금 전달


중·고·대 신입생 자녀 둔 직원에게 모두 2400만원




애터미가 고객행복센터에 장학금을 전달했다.

애터미는 지난 3월 29일, 서울시 강서구 염창동 KTCS빌딩에서 고객행복센터 직원 가운데 올해 중학교와 고등학교, 대학교에 입학한 자녀를 둔 직원에게 장학금을 전달했다고 밝혔다. 이번에 전달한 장학금은 중학교 입학 1명 100만원, 고등학교 입학 4

조회수 7,245 103 촬영일(노출일)

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