대한민국

2020. 4. 1 넥스트 이코노미

‘극한직업’ 콜센터 상담원의 ‘꿈의 일터’
애터미 고객행복센터, 5년 평균 이직률 한 자릿수…다양한 복지 정책 등 상담원의 행복 주력



회사 이미지를 좌우하는 최전선이 바로 ‘콜센터’다. 콜센터 서비스 품질이 높은 기업은 고객 이탈을 막고 충성도 높은 소비자층 형성에 도움이 되기 때문이다.
하지만 우리나라에서 콜센터 상담원이란 직업은 ‘감정노동의 대명사’로 통한다. 다짜고짜 화부터 내는 고객부터 욕설을 퍼붓고 심지어 성희롱을 하는 사람까지 콜센터 상담원들이 겪어야

2019. 7. 23. 포브스 코리아 2019년 8월호

박한길 회장 단독 인터뷰
창업 10년, 매출 1조원 시대를 열다 


애터미는 국내에서 연간 1조원 이상의 매출을 올리는 글로벌 유통기업이다. 미국, 일본, 대만 등 해외 13개 국가에 진출해 지난해 유통기업으로 국내 최초로 7000만 달러 수출탑을 수상하기도 했다. 올해 신사옥을 마련한 박한길 애터

이성연의 경제이야기



우리나라에서는 강태공(姜太公)이라 하면 으레 낚시꾼을 의미하는데 이는 강태공이 주(周)나라의 문왕에게 발탁될 때까지 낚시질로 세월을 보냈기 때문이다. 강태공은 실존인물이다. 성은강(姜). 이름은 상(尙)으로 그의 조상이 순(舜)임금 때 여(呂) 땅에 봉해졌으므로 여상(呂尙)이라고도 한다.

여(呂)는 봉지(封地)를 받은 후에 붙여진

장소 : KBNH 원데이 세미나

자장격지의 전형-이순신장군, 앎에 대한 명언, 장수(리더)가 갖추어야할 다섯가지 덕

장소 : KBNH 원데이 세미나

리더쉽의 힘, 어떻게 매력자본을 축적할 것인가? 수신제가와 3H

장소 : KBNH 원데이 세미나

하워드 가드너의 다중지능이론,  인간은 사회적 동물이다, 제심합력
 

장소 : KBNH 원데이 세미나

애터미 사업의 가장 중요한 요소는 신뢰,  리더가 신뢰를 얻기 위한 조건

◎ 일자: 2018년 6월 8일(금)~9일(토)
◎ 장소: 전국 8개 지역 9곳 다원 생중계(인천 송도 컨벤시아, 속리산 유스타운, 서울 The K 호텔, 수원 라비돌 SINTEX, 홍천 비발디 리조트, 변산 대명 리조트, 경주 The K 호텔, 인천 하얏트호텔, 부산 국제여객터미널 컨벤션센터)
◎ 프로그램: 회사 소개, 건강학 특강&신제품 소개, 2018

장소 : 경기 석세스 아카데미

애터미 사업 성공의 9가지 객관적 조건

장소 : 송도 석세스 아카데미

리더가 갖춰야할 덕목,  사업자들이 공유해야할 철학

장소 : KBNH 원데이 세미나

시간자본과 시간낭비죄, 아이젠하워 법칙(시간관리 법칙), 시간낭비는 최고의 해악이다.

◎ 일자: 2018년 5월 11일(금)~12일(토)
◎ 장소: 전국 8개 지역 9곳 다원 생중계(속리산 유스타운, 서울 The K 호텔, 수원 라비돌 SINTEX, 홍천 비발디 리조트, 변산 대명 리조트, 경주 The K 호텔, 경주 코모도 호텔, 인천 하얏트호텔, 부산 국제여객터미널 컨벤션센터)
◎ 프로그램: 회사 소개, 신제품 소개, 글로벌 소식, 건강

장소 : 홍천 석세스 아카데미

마부작침(磨斧作針), 티핑 포인트(임계점)을 넘어라, 성공의 공통분모

장소 : 홍천 석세스 아카데미

노력보다 뛰어난 천재는 없다, 추사 김정희의 치열한 몰입과 끈기

장소 : KBNH 원데이 세미나

나는 왜 애터미 사업을 하는가? 애터미 사업 성공의 논리적 근거

장소 : KBNH 원데이 세미나

경단급심, 헬렌켈러와 앤 설리번의 스토리

장소 : KBNH 원데이 세미나

싱가포르의 교훈,  정자정야(政者正也)

장소 : 경주 석세스 아카데미

장소 : KBNH 원데이 세미나

레밍효과, 과유불급, 낭과 패, 서문표와 같은 애터미 사업자의 역할

장소 : KBNH 원데이 세미나

평생학습과 학습조직, 국가별 인간개발지수와 국민소득, 나의 인간개발 지수는?