[한/영] 100년 기업 애터미, 그 조건은?

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※ 매거진 애터미 2018년 6월호 게재※

다름을 통해 고객에게 효용성 인정받아야

애터미는 과연 100년, 아니 그 이상 갈 수 있을까?
애터미 회원이라면, 특히 애터미 사업으로 소득의 대부분을 충당하는 회원이라면 누구나 가져봄직한 의문이다. 만에 하나 애터미가 불시에 문을 닫게 된다면 그동안 쌓아왔던 사업은 한순간에 물거품이 되기 때문이다. 애터미가 100년 이상 가는 기업이 될 수 있을지 그 의문에 답하기 위해 먼저 지속성장이 가능한 기업의 조건은 무엇인지 알아보자.
최근 LG경제연구원은 ‘지속성장 기업의 조건’이라는 연구보고서를 통해 기업이 미래에도 지속적으로 성장하기 위해서는 ▲비즈니스 가설에 대한 지속적 업데이트 ▲물질적 자산이 경쟁력이라는 생각 버리기 ▲고객이 절실하게 원하는 상품·서비스 ▲경쟁에서 승리하는 다름 ▲다양한 아이디어의 실험 ▲유연하고 스피드 있는 실행력 등 여섯 가지 조건을 충족해야 한다고 했다.

01 비즈니스 가설에 대한 지속적 업데이트
오늘의 고객과 경쟁자가 내일이나 일년 후에도 고객이고 경쟁자일 거라고 단정할 수 없다. 일반적인 기업이라면 당연히 바뀐 고객에 맞는 전략을 다시 세우고 검증해야 한다. 또 달라진 경쟁상대와의 경쟁에서 이기기 위해 새로운 방법을 고안하고 실행해야 한다. 그러나 애터미에게는 원칙이 있다. 이 원칙은 고객이 바뀌고 경쟁자가 달라져도 변하지 않는다. 바로 고객의 성공을 위한 절대품질 절대가격이다. 원칙을 벗어나지 않는 선에서 애터미는 시장의 흐름을 예의주시하고 있고 변화해 나가고 있다. 고객의 수요에 발 빠르게 대응하는 신제품, 이지앤이지 서비스와 같이 IT 기술들을 활용해 회원들이 좀 더 쉽게 애터미 사업을 구축해 나갈 수 있도록 지원하고 있다. 원칙중심이라는 핵심 전략은 끝까지 유지하면서 변화에 대응하는 다양한 전술을 펼쳐나가고 있는 것이다.

02 물질적 자산이 경쟁력이라는 생각을 버리기
애터미가 가진 최고의 자산은 전 세계 400만에 달하는 회원들의 의지다. 그리고 그 회원들의 의지가 성공할 수 있도록 열과 성을 다해 지원하고자 하는 박한길 회장을 비롯한 전 애터미 임직원들의 의지다. 애터미는 창업 이후 지금까지 단 한 번도 물질적 자산이 애터미의 경쟁력이라고 여기지 않았다. 그리고 앞으로도 마찬가지일 것이다.

03 고객이 절실하게 원하는 상품·서비스
애터미의 고객이 절실하게 원하는 것은 성공이다. 그것이 소비자로서의 성공이든 사업자로서의 성공이든. 따라서 애터미 최고의 상품은 고객을 성공으로 이끌어주는 서비스가 되어야 한다. 즉 애터미는 고객에게 더 좋은 상품을 더 합리적인 가격에 판매하는 유통회사에서 한 발 더 나아가 고객이 성공할 수 있도록 끌어주고 밀어주는 서비스를 제공하는 회사가 되어야 한다. 지금까지 그래 왔듯이 앞으로도 그렇게 해야 한다. 

04 경쟁에서 승리하는 다름
애터미의 다름은 이미 정평이 나있다. 그리고 그 다름은 창업 8년 만에 애터미를 연매출 1조원을 넘는 글로벌 기업으로 끌어올렸다. 애터미의 다름은 고객의 성공이라는 절대 원칙을 준수하려는 의지다. 이러한 의지가 절대품질 절대가격을 탄생시켰고 동반성장의 문화를 정착시켰으며 나눔을 일상으로 끌어들였다. 경쟁자를 압도할 수 있는 다름이야말로 애터미의 아이덴티티이자 태생부터 가지고 있는 경쟁력인 것이다. 

05 다양한 아이디어의 실험
시장을 선도한 혁신적인 산출물들 중 많은 경우가 작고 사소한 것에서부터 남들과 다른 관점에서 의문을 제기하며 기존의 생각과 방식에 도전하여 실행한 것에서 나왔다. 애터미는 다단계판매를 유통의 관점에서 재정립했다. 좋은 제품은 비싸게 팔아야 한다는 고정 관념을 깨고 좋은 제품을 합리적인 가격에 판매하는 혁신을 통해 다단계판매를 새로운 각도에서 바라볼 수 있게 한 것이다. 애터미의 베스트셀러이자 스테디셀러인 헤모힘도 혁신적인 사고의 결과다. 애터미에는 고객을 성공을 이끌 수많은 아이디어가 있다. GSGS 전략이 그렇고 합력성선이 그렇다. 아이디어만 있는 것이 아니라 그 아이디어를 실행할 강한 의지를 겸비한 기업이다. 

06 유연하고 스피드 있는 실행력
기업 환경의 변화 속도는 갈수록 빨라지고 있다. 이에 대응하여 신속하게 움직일 수 있는 체제와 역량을 구축하는 것은 필수다. 유연하고 스피드 있는 실행력을 갖추기 위해서는 상의하달식의 수직조직으로는 힘들다. 애터미는 프로젝트 중심의 아메바 조직을 지향하고 있다. 또한 직급을 없애고 리버스멘토링을 실시하는 등 커뮤니케이션 활성화를 통해 수평적인 조직문화가 뿌리내리고 있다. 점점 빨라지고 있는 시장의 변화 속도에 유연하게 대응할 수 있는 역량을 갖추고 있는 것이다. 
Atomy, What Would It Take to Become a 100-Year Old Company?

Gaining Customers’ Recognition by Effectively Going Above and Beyond

Can Atomy last 100 years, if not more? This is a question all Atomy members may have, especially if their main source of income comes through Atomy business. That’s because if Atomy were to close down unexpectedly, the businesses that they have built up over the years would crumble in an instant. To answer the question of whether Atomy can survive for at least 100 years, let us first look into the conditions for sustainable growth of a company.

LG Economic Research Institute has recently released a report called “Conditions for Sustainable Growth of a Company,” stating that in order to continue to grow into the future, the following six conditions must be met:
    Continuously updating the business model
    Discarding the notion that material assets make up the sole competitive edge
    Offering products and services that clients truly desire
    Standing out from the competition
    Trying out a variety of ideas and concepts
    Having flexibility in implementation of new business ideas


01 Continuous Update of the Business Model
One cannot assume that today’s customers and competitors will remain the same tomorrow or even a year later. A company should certainly develop and apply new strategies to keep up with its ever-changing customer base. A company should also adopt new methods to beat the competition. All the while, Atomy never fails to abide by one principle that has always been true with Atomy even though its customers and the competitive environment have changed. That is the Absolute Quality Absolute Price principle of Atomy whose primary business objective is the success of its members. Atomy tries to stay on top of market trends and adapt itself quickly to changes, bringing in new products for its customers based on their needs. Atomy also tries to support its members to succeed by implementing new and innovative services such as the Easy & Easy service and other IT- based services to facilitate their businesses.

02 Material Assets Do Not Equal the Competitive Edge of a Company
Atomy’s greatest asset is the sheer determination of its nearly 4 million members across the world, and the will of its employees who work to support them with all their hearts. From the very start, Atomy has never considered its material assets to be its sole competitive edge as a distribution company, and this will continue to hold true moving forward.

03 Products and Services Clients Truly Desire
What customers truly desire is success, whether it be as a consumer or as one doing business through Atomy. Therefore, Atomy needs to become more than just a distribution company that provides its customers with higher quality products at more affordable prices. We should go a step further and do everything in our power to offer services that help our members succeed. This is what we have done in the past, and what we will continue to do in the future.

04 Standing Out From the Competition
Atomy already has a reputation for standing out from the competition. And this distinction has helped Atomy to grow into a global company with annual sales reaching $1 billion in just 8 short years of existence. The difference lies in Atomy’s will to abide by its absolute principle of customer success. Such determination has created Atomy’s Absolute Quality Absolute Price motto and established its culture of growing together and making sharing part of our daily lives. Atomy’s very identity from its founding is what makes it stand out from the competition and give Atomy a competitive edge.

05 Trying Out a Variety of Ideas and Concepts
Many of the market’s leading innovations have emerged by bringing up questions about small and trivial things and defying conventional thinking. Atomy has redefined network marketing from a distribution standpoint by breaking away from the idea that high quality products should be priced high. Atomy has made us look at network marketing from a new light by introducing the novel idea that high quality products should be sold at reasonable prices. Atomy’s popular product, HemoHim, was also a result of thinking outside the box. Atomy has numerous ideas to bring about customer success such as the GSGS (Global Sourcing Global Sales) Strategy and the Win-Win Project. Atomy is not only a company with ideas, but also the strong will to carry them out.

06 Flexibility and Speedy Implementation
The pace of change in the business market is becoming faster day by day. Thus, a company must have the ability to adjust itself quickly in response to these rapid changes, implementing new business ideas in time. However, the traditional top-down approach for business management makes it challenging to have flexibility and speediness in business operations. Therefore, Atomy aims at a horizontal organization structured as an organic living community, which is akin to an amoeba, where work is carried out on a project-by-project basis. Atomy always adopts this project-based amoebic organizational structure in carrying out tasks, doing away with traditional departments and job titles and encouraging employees to communicate freely and directly with their supervisors. The reverse mentoring system is also one example of Atomy’s efforts to foster the ability to respond in a flexible manner to the ever-increasing pace of the changing market. 



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