為何在吵鬧之處也能清楚聽見自己的名字?

點擊數 318 拍攝日(上架日)
列印
猶如在喧囂的雞尾酒派對或宴會上,
雖然很多人齊聚一堂相當吵雜,但對於自己感興趣的事情總能聽得特別清楚,
這就是所謂的「雞尾酒會效應(cocktail party effect)」


       為什麼在吵鬧的派對上能清楚聽見自己的名字?為何在音樂聲震耳欲聾的夜店裡,工作人員能夠準確地為客人點菜呢?為何在地鐵裡打瞌睡的你,聽到自己要下車的站名時會突然醒過來呢?

       猶如在喧囂的雞尾酒派對或宴會上,雖然很多人齊聚一堂相當吵雜,但對於自己感興趣的事情總能聽得特別清楚,這就是所謂的「雞尾酒會效應(cocktail party effect)」,意指即使身在派對現場或宴會會場,被嘈雜的噪音包圍環繞著,各種對話同時進行,我們仍會從對方所說的內容中選擇性地關注集中之現象。另外,雞尾酒會效應指的是接收訊息者只注意並接受對自己有意義的資訊,這個效應透過選擇性注意與選擇性知覺(selective perception)形成。派對現場雖然吵雜,但只要有人呼喊自己的名字就能聽見,有人在議論自己時就會不自覺地豎起雙耳傾聽等都是最好的例子。

       人們每天暴露在數萬種影像與聲音中,但因為認知能力有限所以無法全部看或聽進心裡。此外,在現代社會的資訊洪潮之中,我們所接觸到的資訊並非全部對我們有益。因此,每個人根據自己的價值觀·關注焦點·慾望·態度·信念·經驗和其他個人傾向等,選擇性地對資訊產生知覺與接受。人們只會接納與既有的知識或價值觀相符、或對自己有利的資訊,而與既有的立場相悖或對自己有害的資訊則加以忽視,通常無法客觀地、全面性地接受。只會選擇性接受與既有認知體系一致或對自己有利的部分,這就是選擇性知覺,意即只聽自己想聽的、只看自己想看的,也只感受自己想感受的現象。

       透過選擇性知覺,人們只會將時間、精力與資訊處理能力等,投注在必要的資訊上,如此方能提高資訊處理的效率。此外,人們也會藉由選擇性知覺來維持既有知識體系的一貫性。

       選擇性知覺讓我們了解,人們並非會將聽到的全盤接收、留意所有看到的,或受到刺激時就會對其產生感覺,而是只聽自己想聽的、看自己想看的、感覺自己想感覺的。因此,不同人面對一樣的現象、話語和環境時,有可能每個人聽到的、看到的,以及感覺到的都不同,所謂「一切唯心造」正是在闡述這樣的現象。

       從前有個故事是說,在某個晴空萬里的春日裡,一位弟子看到微風吹拂而搖動的樹枝,便向其師長問道:「老師,那是樹枝在動還是風在動?」這位老師看都不看弟子所指之處,便笑著說道:「在動的不是樹枝也不是風,而是你的心。」這樣的對答雖然聽起來極富禪意,但其實這與心理學用語「選擇性知覺」一脈相承。

       政治人物之間之所以會爭論不斷,是因為他們只會提出有利己方的證據並依此展開論述,卻完全不理會對方的證據與論點,所以才無法達成妥協。除了政界以外,學界 · 宗教界 · 政治傾向或人生觀不同的社會團體與群體間之所以會爭論不休與對立,都是因為選擇性注意與選擇性知覺所導致,大家都只聽自己想聽的、看自己想看的。

       情侶間或朋友間起爭執時,有時其中一方表示已經重述一樣的內容好幾遍了,但另一方卻表示從沒聽過。究竟誰說的是對的?誰又在說謊呢?其實雙方都是對的,因為人們總是只聽自己想聽的,對方即使努力多次複述,只要自己不在意,便不會理會更不會記得。在學校上討厭的課程時也一樣,儘管老師在台上一再強調,就是會有學生說從沒聽過。大家一起看一部電影或電視廣告時,有些人只會記得衣服的款式,有些人只注意到搶眼的汽車。前者大概對流行時尚很感興趣,後者應該是十分熱愛汽車的汽車迷。肚子餓的時候對於「吃」相關的廣告相當敏銳,晚上則對內衣特別感興趣。晚間時段的電視廣告之所以特別多美食與內衣,正是為了迎合人們選擇性集中的特性所安排的策略。肚子餓時若去超市,比起其他商品,我們會將注意力集中投注於食物上,最後買回大量的食品飲料,這也是因為雞尾酒會效應所導致。

       人們強調課前要先預習也是因為雞尾酒會效應的緣故。若能在上課前先瀏覽過內容,那麼正式上課過程中,先前看過的內容出現時更能集中注意力學習,如此便能達到顯著的學習成效。

       傳銷業的經銷商與經營伙伴們之間的衝突與矛盾也可用雞尾酒會效應來說明。經銷商多次闡述了某些內容,而經營伙伴們卻表示從沒聽過;或有時情況正好相反,經營伙伴們多次提出了相同的建議,而經銷商卻一口咬定這是第一次聽到。這樣的情況下誰才是對的?雙方都沒錯,正因為這樣仔細傾聽才如此困難。對於位居領導地位者,之所以要強調傾聽的重要性,是因為傾聽是超越人類本能的更高境界之美德。

       拉爾夫·沃爾多·愛默生(Ralph Waldo Emerson)曾說過:「人們只會看到他們準備好要看的事物(People only see what they prepared to see)」。

2018年04月www.nexteconomy.co.kr |本文章記載於 韓國刊物 nexteconomy

인터넷 익스플로러 사용자는 [도구]-[호환성보기] 를 클릭하여 호환성보기를 해제하여 주시기 바랍니다.

    登入

    Atomy Stream