所有位居高位者都很無能嗎?

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      「當組織中所有的高階職位皆由無法完美執行職務者佔據時,
該組織只剩下尚有能力執行職務的職員們運行組織事務」。


       我們常在社會上看到位居重要職位的人非常無能的現象,抑或是居高位者卻做出超乎常理的決定,行為舉止不負責任,甚至還常看到無能者在職場上平步青雲持續升遷,為何會有這些現象呢?

       我們通常將個人的能力(competence)視為判定一人是否有才幹的依據,然而勞倫斯·彼得(Laurence J. Peter)則認為一個社會或組織無能,比起檢視個人的能力,他主張位階組織的機制才是導致社會、組織無能的問題根源。

       勞倫斯·彼得教授與其研究團隊分析了多達數百件無能的案例後,訂立了說明無能現象的「彼得原理(Peter principle)」。一般而言,人們在一個位階組織中的崗位上,若能發揮相應的能力則可往上升遷一級,在升遷後的崗位上發揮出該職位應具備的能力時,便能升遷至更高級的職位,然而,高級職位所執行的職務比下級職位層次更高、範圍也更加廣泛,如此下去,人們在新職位上的能力便越來越不足,職位持續升遷,最後終將升遷至超越自己能力的職位上,隨著時間流逝,組織中的所有職位將被無法勝任的職員們所佔據。

       彼得教授曾任教於南加州大學(USC)教育系,1968年出版著作《彼得的原理》後便聲名大噪,他在書中提到:「階級組織中,所有成員皆有想要持續升遷至自己無力負荷的職位上之傾向,當組織中所有的高階職位皆由無法完美執行職務者佔據時,該組織只剩下尚有能力執行職務的職員們運行組織事務。」彼得所提出的原理就此成為南加州大學所研發出的深奧商管原理之一,該原理亦成為南加州大學商業管理研究所——馬歇爾商學院的重要引用研究成果。

       艾多美的領導者們身為傳銷業者,過去幾年來為了擺脫貧困並從挫折中成長茁壯,投注所有精力於傳銷業中持續努力前進,因此才能獲得如此令人驚艷的成果,達到人人皆覺得不可思議的成就,然而,現在應該靜下心來好好自省,重新整頓自己、為自己充電後再出發,放下過去的執著,改由客觀的視角檢視自己的所在方位,是時候該好好思索,該做些什麼才能讓自己更上層樓。

       彼得的原理可總結為一句話:「所有位居高位者皆無能」。為什麼會那樣呢?人們之所以能晉升為上位者,代表該人的能力已獲得肯定,然而,所有組織皆是如此,職位升得越高,越是需要更為廣泛的知識與開闊的視野,也需要更為高層次的領導能力,然而,升遷至超越自身能力所能負荷的職位者無法發揮更高層次的能力,這些人有個共同特徵,即陷入「只要像以前一樣做事就會有好結果」的固執謬誤,所以不會努力讓自己成長為更高層次的領導者,誤以為自己的能力便能勝任,沈浸在傲慢之中。大多數人當自己升遷至更高職位時,反而不像從前一樣努力地讓自己成長,只想安逸地享受一切,陶醉在新的職位中並高估自己的能力,這樣的人最後不僅無法獲得他人的尊重,還會受到合作夥伴們輕視。

       每個人的成長過程中都會經歷青春期,雖然大家早知道這是必經過程,卻還是在青春期時感受到成長的陣痛。青春期時,人們雖人已經擁有成人般的軀體,但心智年齡尚未成熟,未來一輩子的發展將取決於我們如何度過這段時期,這時期的青少年想學大人抽煙、喝酒,也對性產生強烈的好奇心,相當容易做出脫序的行為,也可能會莫名地想揮舞拳頭洩憤等,這就是為什麼校園暴力通常不會發生在大學,而國中·高中校園裡的暴力問題卻層出不窮。若青春期時沒有多加宣導正確的觀念,行為偏差者很可能會終生淪為街角巷弄中的暴徒,或遊手好閒不務正業一味地虛擲光陰。

       以領導者的角度而言,艾多美的領導者們現在正處於青春期,艾多美快速的成長發展之下,短短幾年間便獲得如此傲人的成就,此時若不以客觀的角度由內自省,努力讓自己具備高層次的領導者資質,不僅無法發揮該職位所應具備的能力,也很難獲得別人的尊重,因而雖位居高位,如此無能者不管到哪都不會受到青睞。若你覺得自己已經非常睿智,請記得我現在說的話:「所有人都是無知的,因為除了自己知道的以外,其餘的一概不知」。

       艾多美的領導者之所以如此重要,是因為我們必須成為傳銷業領域的引領先鋒,艾多美誓言將改寫傳銷業的歷史,為此鞠躬盡瘁地努力著,若有改寫歷史的引領先鋒在前,追隨者(follower)便可輕鬆不少,只要跟隨前人的腳步即可。創造傳銷業的全新歷史正是艾多美領導者們的責任,若艾多美的領導者們開創了偏差的大道,隨後的追隨者也會全都走向同一條不歸路。

       艾多美的領導者們皆裝上依卡洛斯(Icarus)的翅膀,飛越名為貧困與絕望的迷霧(Labyrinthos),意即突破暗鬱陰沈的迷宮,但我們不可像依卡洛斯一樣自高空墜落,若無盡地貪婪與傲慢,貪戀金錢與權力則可能會導致墜落,讓我們秉持著「位高應不負眾望(Noblesse oblige)」的信念,位居高位者竭盡全力履行該職位應盡之道德義務,成為受人尊敬的領導者。

2018年07月www.nexteconomy.co.kr |本文章記載於 韓國刊物 nexteconomy

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